Home News

Thermal printer won't print

Thermal printer won't print

  • April 24,2015.

In case there is still life the next thing to try is a printer reset 

1) Turn printer off.
2) Hold down feed button whilst turning printer on.
3) Let go of the feed button as soon as it starts to flash and then wait.

4) Printer will measure out 4 labels then print out a Hex dump ending with

    a not to "Push Feed to Exit"

5) Push feed

Follow the above instructions, if you mess around tapping the feed button

 (not following the above) you can change the printer between line mode 

and page mode. To swap that back is another storey.


Another version

Really need to have more info about your printer and how you've been using it and what 

you mean by not printing anymore. 

What model is it? 
Do the labels/media come out blank? or does it not do anything? 
Does it have an error indication on the control panel? If so, what? 
Are you normally using ribbons to print? or no ribbon? 

If you normally use ribbons and the print is coming out blank now with a new ribbon 

installed, it may be that the ribbon is installed backwards from what it should be (usually 

with a different ribbon supplier or wrong ribbon ordered or shipped), try pulling it off the 

supply spindle and turn it over and try using the other side (it will only print from one side 

of the ribbon.) 

If you don't normally use ribbons, but use direct thermal labels/media and you're not 

getting any print, then most probably you just put in new labels/media. In this case the 

labels/media is not direct thermal compatible and requires a ribbon (wrong labels ordered 

or shipped). You can test the labels/media to see if they are thermal sensitive by taking 

a hard object (fingernail or something else) and rub across the labels back and forth very 

firmly and see if if produces black marks. If it does, then it is thermal sensitive, if no 

marks, then requires a ribbon. 

If it has an error indication on the front control panel, what is it? It could be that it needs 

to have a simple calibration run so that it is calibrated for the labels/media correctly. 

Maybe the labels/media or ribbon is not loaded correctly, double check the routing of 

each using the guide on the inside of the printer that shows the routing, or your user's 

manual. Depending on the model, sometimes the label/media sensor gets moved out 

of position and needs to be put back to it's normal position. Sometimes the sensor 

needs to be cleaned (depending on environment). 

The internal configuration may have also been changed accidentally by someone or 

a software command and needs to be re-configured. 

If you don't have any errors on the panel, no labels print out and the Data light does not 

come on or blink when you try to print, then you could have a communication problem 

with the computer. Double check your interface/data cable connections to make sure 

they are seated and secured properly. Check your printer port settings and printer 

configuration/customization driver settings. 

Is there anything that was done to the computer (software additions, updates, changes, 

etc.) recently? What program are you using? 

Most any fix required will usually only take a few minutes to do, but will need more 

detailed information about the problem. 

List any additional info you can, or contact me about the details and we can see what 

it will take to fix.;_ylt=A0SO8yQeSMNUKLoA7cxXNyoA?qid=20080727010023AAE14CF


© Copyright: 2020 ISSYZONE TECH CO., LIMITED.All Rights Reserved. 粤ICP备16058861号

Chat now

Live Chat

    Email us with any questions or inquiries or use our contact data. We would be happy to answer your questions.